Procedimiento para el diseño de perfiles de competencias en el sector detelecomunicaciones: caso Radiocuba Sancti Spiritus, Cuba

Resumen

La gestión por competencias se ha consolidado como un enfoque estratégico fundamental para la optimización del capital humano en las organizaciones contemporáneas. En el sector de telecomunicaciones, caracterizado por cambios tecnológicos rápidos y alta competitividad, la definición precisa de perfiles de competencias resulta esencial para alinear las capacidades del personal con los objetivos organizacionales. Este artículo presenta los resultados de una investigación aplicada cuyo objetivo fue diseñar un procedimiento para la elaboración de perfiles de competencias para los cargos de la División Radiocuba Sancti Spíritus, Cuba. Mediante un enfoque mixto que combinó análisis documental, grupo focal, encuestas a directivos y entrevistas a expertos, se diagnosticó la situación actual de la gestión por competencias en la entidad. Los hallazgos revelaron la inexistencia de perfiles estructurados bajo este enfoque y la prevalencia de calificadores ramales centrados en tareas. Como resultado, se propone un procedimiento estructurado en cuatro fases, nueve etapas y veintitrés pasos, fundamentado en la metodología de análisis funcional. El procedimiento se alinea con el marco normativo cubano vigente, particularmente con las proyecciones del Anteproyecto del Código de Trabajo que introduce el principio de “capacidad demostrada”. La implementación de este procedimiento permitirá a la organización transitar desde una gestión basada en tareas hacia un modelo orientado a competencias, mejorando los procesos de selección, formación y evaluación del desempeño.