The role of emotional communication in the promotion of services: case of the Aesthetic Center "ADARA"
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.14289169Keywords:
advertising, consumers, marketing, products, strategiesAbstract
The objective of this research is to analyze the Emotional Marketing strategies used in the promotion of services at the aesthetic center "ADARA". Surveys using a Likert scale were conducted with 100 clients, and the results were compared with existing literature. The findings highlight the effectiveness of these strategies in establishing a solid and professional brand image, generating positive emotions, and encouraging purchasing decisions based on emotional connections. High customer satisfaction with the quality of services was also linked to the Emotional Marketing strategies. Although the results demonstrated the influence of these strategies, some responses varied, suggesting the need for adjustments to maximize their effectiveness. In conclusion, this study emphasizes the importance of Emotional Marketing in the promotion of services and its impact on brand perception, customer emotions, purchasing decisions, and customer satisfaction.
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