El rol de la comunicación emocional en la promoción de servicios: caso del Centro Estético “ADARA”

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DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.14289169

Palabras clave:

consumidores, estrategias, marketing, productos, publicidad

Resumen

El objetivo de la investigación es analizar las estrategias de Marketing Emocional en la promoción de servicios del Centro Estético "ADARA". Se aplicaron encuestas con escala de Likert a 100 clientes y se compararon los resultados con la literatura existente. Los hallazgos destacan la efectividad de las estrategias en establecer una imagen sólida y profesional de la marca, generar emociones positivas y favorecer decisiones de compra basadas en conexiones emocionales. La alta satisfacción de los clientes con la calidad de los servicios también se relacionó con las estrategias de Marketing Emocional. Aunque los resultados demostraron la influencia de estas estrategias, algunas respuestas variaron, sugiriendo la necesidad de ajustes para maximizar su efectividad. En conclusión, este estudio enfatiza la importancia del Marketing Emocional en la promoción de servicios y cómo afecta la percepción de marca, las emociones del cliente, las decisiones de compra y la satisfacción de este.

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Publicado

2025-03-25

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Cómo citar

El rol de la comunicación emocional en la promoción de servicios: caso del Centro Estético “ADARA”. (2025). Journal of Management and Human Resources, 1(2), 1-7. https://doi.org/10.5281/zenodo.14289169