Auditoría de identidad e imagen en la UEB de la organización básica eléctrica Sancti Spíritus
DOI:
https://doi.org/10.5281/Palabras clave:
identidad e imagen, procesos comunicativos, empresas cubanasResumen
La investigación se desarrolló en la Unidad Empresarial de Base de la Organización Básica Eléctrica Sancti Spíritus, en el contexto de un proceso de cambio organizacional vinculado al fortalecimiento de la empresa estatal socialista en la actualización del modelo económico cubano. Este escenario incluyó nuevas regulaciones como la Ley de Comunicación Social, que reforzaron la importancia de la comunicación, la identidad y la imagen institucional. El objetivo fue diseñar un modelo de auditoría de identidad e imagen para dicha unidad. Se utilizaron métodos cualitativos, con un diseño descriptivo y enfoque interdisciplinario, considerando factores culturales e individuales en la construcción de identidad e imagen. El modelo propuesto abarca fases y pasos distribuidos en cuatro componentes: funcional, cultural, comercial y visual, integrando de forma sinérgica a directivos y trabajadores. Los resultados demostraron condiciones favorables en las entidades de la Unión Eléctrica para implementar el modelo, el cual se caracterizó por ser estructurado por fases, flexible, autogestionable y alineado con otros procesos institucionales, en coherencia con el Reglamento para la implantación y consolidación del Sistema de Dirección y Gestión Empresarial Estatal y la Ley de Comunicación Social.
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