Propuestas de mejora para la gestión del talento humano en Portoparques EP en Ecuador
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.18319356Palabras clave:
gestión del talento humano, profesionalización, evaluación del desempeño, clima laboral, sector público, Portoparques EPResumen
El objetivo fue proponer estrategias de mejora para la
gestión del talento humano en la empresa pública Portoparques EP para fortalecer la eficiencia institucional, motivación del personal y la calidad del servicio. Se empleó un enfoque mixto, utilizando un
componente cuantitativo mediante encuestas tipo Likert aplicadas a 30 colaboradores. Las entrevistas semiestructuradas evidenciaron la ausencia de procesos estructurados de inducción, mecanismos efectivos de retroalimentación y coordinación interna. El análisis
FODA identificó debilidades importantes, entre ellas la falta de capacitación continua, procesos no estandarizados y baja motivación. Entre las amenazas se encontraron la pérdida de talento y obstáculos normativos para la reforma de procesos. Se desarrollaron tres propuestas estratégicas: un Programa de Profesionalización del Talento Humano, un Plan de Optimización de Procesos Internos y Comunicación Institucional, y un conjunto de Estrategias de Fortalecimiento Organizacional. Cada propuesta incluye actividades, cronogramas, responsables e indicadores de evaluación, y se alinea con el marco legal vigente. La implementación debe incrementar la satisfacción, reducir la rotación no planificada y mejorar la percepción pública de los servicios brindados por la institución.
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